Praca psychologa rozgrywa się w relacji, a nie na sprzęcie. Szkoda bywa trudna do nazwania: pogorszenie stanu po źle poprowadzonej sesji, poczucie zranienia, decyzja podjęta pod wpływem rozmowy, która nie powinna była się odbyć.
Nie każdy skutek jest szkodą w rozumieniu prawa, ale każde zgłoszenie zaczyna się od pytania, co wydarzyło się między Tobą a osobą, która przyszła po pomoc. Dlatego pytam o obszar pracy, a nie tylko o nazwę zawodu.
Poufność jest częścią umowy z pacjentem i warunkiem terapii. Udostępnienie notatek, rozmowa o pacjencie w miejscu publicznym, wysłanie dokumentacji na niewłaściwy adres albo dostęp osoby trzeciej do gabinetu to zdarzenia, które mogą dotknąć osoby bardziej niż błąd metody.
Przy pracy z parą, rodziną albo grupą dochodzi pytanie, kto jest stroną umowy i czyją tajemnicę chronisz. Ten wątek w OWU bywa opisany osobno.
Granice kompetencji to najczęstsze źródło zarzutu. Psycholog nie diagnozuje i nie leczy chorób, do których potrzebny jest lekarz, nie prowadzi psychoterapii bez przygotowania i nie pracuje z osobą w kryzysie, jeśli nie ma ku temu warunków. Odmowa przyjęcia pacjenta bywa właściwą decyzją, ale musi być zapisana razem z powodem.
Pytam, czy pracujesz w nurcie, który masz w certyfikacie, i czy przyjmujesz osoby po próbie samobójczej.
Kontekst zmienia zakres. Gabinet prywatny, szkoła, poradnia, firma i ośrodek interwencji kryzysowej mają inne procedury i inne osoby odpowiedzialne. W szkole dochodzi pytanie o granicę między rozmową a opinią dla rodzica i dla placówki. W firmie wraca temat danych pracownika.
Pytam, gdzie przyjmujesz, kto przechowuje notatki i kto ma do nich dostęp.
Zgłoszenie po zakończeniu terapii jest częstsze, niż się wydaje. Pacjent wraca do rozmowy po miesiącach, czasem po latach, i wtedy liczy się to, co zapisałeś w dokumentacji. Pytam, jak długo przechowujesz notatki i kto ma do nich dostęp po zamknięciu sprawy.
Dokumentacja psychologa jest inna niż dokumentacja medyczna. Notatka z sesji, genogram i wyniki testów to materiał, który może trafić do sądu, do szkoły albo do pracodawcy. Pytam, co zapisujesz, gdzie przechowujesz i komu udostępniasz, bo zakres zapisu wpływa na to, jak bronisz się przed zarzutem.
Praca z osobami nieletnimi wymaga zgody opiekuna i jasnego podziału, kto jest odbiorcą informacji. Rodzic, szkoła i sąd rodzinny mogą oczekiwać różnych rzeczy, a psycholog musi wiedzieć, czego nie może przekazać. Pytam, czy przyjmujesz dzieci i młodzież, bo ta część praktyki bywa wyłączona z umowy opisanej tylko dla dorosłych.
Superwizja i konsultacja nie przenoszą odpowiedzialności. Omówienie przypadku z innym specjalistą wymaga anonimizacji, a jej brak może naruszyć poufność. Pytam, jak przygotowujesz materiał do superwizji i kto ma dostęp do nagrań, jeśli ich używasz.
Kryzys w trakcie sesji to sytuacja, w której liczy się procedura, a nie metoda. Kontakt z rodziną, wezwanie pomocy i zapis zdarzenia muszą być ustalone wcześniej. Pytam, czy masz taką procedurę i czy polisa obejmuje szkodę powstałą w trakcie interwencji.
Klient korporacyjny to inna umowa niż pacjent indywidualny. Firma zamawia warsztat albo konsultację, a uczestnik nie jest stroną umowy. Pytam, kto wtedy jest odbiorcą wniosków i jak rozdzielasz odpowiedzialność wobec organizacji i wobec osoby, która siedzi w sali.
Polisę OC warto mieć, bo praca z drugim człowiekiem rzadko kończy się jednym zdarzeniem, a zgłoszenie potrafi przyjść po miesiącach. Polisę możesz mieć dobrowolnie, dla własnego spokoju, a zakres dobieram do tego, czym się zajmujesz. Wymóg bywa zapisany w przepisie, w umowie z placówką albo w regulaminie organizacji, dla której pracujesz.
Przepisy i wymogi placówek się zmieniają, więc na rozmowie patrzymy na Twoją sytuację, a nie na jeden ogólny opis. Wymóg może pochodzić z umowy z placówką, z warunków współpracy z poradnią albo z regulaminu organizacji, dla której pracujesz. Przy własnej praktyce pytanie o polisę zadaje czasem wynajmujący gabinet.
W OWU czytam definicję czynności i to, czy obejmuje diagnozę, konsultację, psychoterapię i opinię. Sprawdzam, czy szkoda niemajątkowa jest w ogóle objęta i czy polisa obejmuje zdarzenia sprzed początku ochrony. Osobno patrzę na pracę z osobami nieletnimi, na szkodę w relacji i na wyłączenia dotyczące metod spoza Twoich kompetencji.
Ochronę przy przerwie w pracy opisuję na stronie ochrona dochodu. Ogólne OC firmy zostaje przy OC działalności, a pozostałe zawody zbiera OC zawodowe.
Porównuję oferty kilku zakładów i pomagam wybrać. Rozmawiamy online, a osobiście po umówieniu. Nie płacisz mi za rozmowę ani za pomoc w wyborze. Ty płacisz tylko składkę, jeśli zdecydujesz się na polisę.
